Problemas conocidos con dispositivos

Owned by Angel Rivero
Last updated: 14-03-2024 by Jacob Bonet Neira
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Xiaomi

Hemos detectado que los dispositivos MI tienen un comportamiento no estándar que dificulta enormemente el proceso de migración. Esto se debe a la forma en que actúan cuando detectan que una red WiFi no tiene acceso a internet. En otras marcas aparece un aviso pero el usuario puede seguir conectado a esta red. Sin embargo, los dispositivos MI tienden a desconectarse de esta red y buscar otra con conexión si aviso previo, lo que interrumpe el proceso de migración y deja al Wibeee en una situación intestable.

Si usted dispone de un dispositivo de esta marca y no puede emplear cualquier otro para ejecutar el proceso de migración, por favor siga estos pasos.

  1. Ejecute Wibeee Nest en su móvil.

  2. Acceda al menú de configuración de WiFi y provoque el ‘olvido’ de contraseñas de las redes WiFi a las que normalmente se conecta cuando está en la ubicación donde tiene instalado el Wibeee (su casa, su oficina, su industria).

  3. Resetee su dispositivo Wibeee.

  4. En su móvil aparecerá una red WiFi cuyo nombre empieza por WIBEEE, acepte la conexión.

  5. El proceso se ejecutará normalmente y su Wibeee se migrará.

  6. En algún momento a partir de ahora, deberá volver a introducir las credenciales de la WiFi a la que normalmente se conecta cuando está en la ubicación donde tiene instalado el Wibeee (su casa, su oficina, su industria).

A lo largo del proceso es posible que le aparezca algún error de conexión 500. Esto es así porque al haber ‘olvidado’ las credenciales de su red WiFi habitual, la aplicación fallará al intentar conectarse. Ignore el error y cuando termine el proceso de migración, vuelva a conectarse a su red WiFi habitual y ejecute de nuevo Wibeee Nest.

Oppo

 

Sabemos que tenemos dificultades con algunos teléfonos de la marca Oppo para poder dar de alta los equipos de forma correcta. En este caso, si se le cierra la aplicación cuando va a crear el dispositivo, es un afectado de ésta marca. Nuestra recomendación es que deberá realizar la creación del dispositivo con otro terminal. Luego podrá operar con normalidad a través de su teléfono Oppo habitual.

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¿Necesitas más ayuda?

Si no puedes completar ninguno de estos pasos o si necesitas cualquier otra ayuda, ponte en contacto con el Soporte Técnico de Wibeee.